Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En pocas palabras: pedimos solo los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles. Podés pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos de este sitio es el comercio que vende los productos:
- Razón social o nombre del titular: [cargando]
- CUIT: [cargando]
- Domicilio: [cargando]
- Email de contacto: [cargando]
- Teléfono: [cargando]
Número de inscripción de la base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública: [cargando].
2. Qué datos recolectamos
Cuando hacés un pedido
- Nombre y apellido: para identificar tu pedido.
- Teléfono: para avisarte cómo va el pedido y coordinar la entrega o el retiro.
- Dirección y localidad: solo si elegís envío a domicilio.
- Observaciones: solo lo que vos quieras escribir (te pedimos que no incluyas datos de salud ni otros datos sensibles).
- El detalle del pedido: productos, cantidades, precios, forma de entrega, fecha y estado.
- El pago, si pagaste online: la fecha y el número de operación que nos devuelve Mercado Pago. Nunca los datos de tu tarjeta.
- La fecha y la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste.
- Avisos por WhatsApp, solo si marcás esa casilla: tu consentimiento con su fecha. Te mandamos como máximo dos avisos por pedido (la confirmación, y cuando está listo para retirar o cuando sale para tu casa), y los manda una persona del local.
- Mensajes de WhatsApp: si nos escribís por WhatsApp o te mandamos un aviso, guardamos el texto de esos mensajes, la fecha y tu nombre de perfil de WhatsApp, para poder leerlos y responderlos desde el sistema del local. Las fotos, audios y archivos que mandes no se guardan en nuestro sistema. Si nos pedís que dejemos de escribirte por WhatsApp, lo respetamos.
Cuando usás el Botón de arrepentimiento
Nombre y apellido, teléfono, código de pedido y el motivo, si lo escribís.
Datos técnicos
- Dirección IP: se guarda junto con cada pedido o solicitud en un registro de seguridad, para prevenir fraudes y pedidos falsos. Para limitar intentos repetidos usamos una versión cifrada (no legible) de la IP.
- Tu pedido en armado queda guardado en tu propio navegador, no en nuestros servidores. Ver la Política de cookies.
Lo que NO pedimos
No pedimos DNI, email ni fecha de nacimiento. Los datos de tu tarjeta no pasan nunca por este sitio: si pagás un envío o la seña de un retiro, los cargás en el sitio de Mercado Pago. El resto de un pedido con retiro lo pagás en el local. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni redes sociales que te sigan dentro del sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Recibir, preparar y entregar tu pedido, y comunicarnos con vos sobre él (por teléfono o por WhatsApp; los avisos automáticos por WhatsApp, solo si los pediste).
- Atender cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes de arrepentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Proteger el sitio contra fraudes, abusos y pedidos falsos.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros para sus propios fines.
4. Por qué podemos usarlos
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra que nos pedís (artículo 5, inciso 2 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales) y con el consentimiento que nos das al marcar la casilla antes de confirmar el pedido. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo; si lo hacés antes de recibir el pedido, puede que no podamos completarlo.
5. Con quién los compartimos
Para que el sitio funcione usamos proveedores de tecnología que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos ese servicio:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos donde se guardan los pedidos. | Servidores en San Pablo, Brasil. |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web. | Servidores en el exterior, principalmente Estados Unidos. |
| Mercado Pago | Cobra los pedidos con envío a domicilio y la seña de los pedidos con retiro. Los datos del pago los cargás en su sitio, no en el nuestro. | Según su propia política de privacidad. |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Por WhatsApp pasan los mensajes que intercambiás con el local y los avisos de tu pedido. | Servidores en el exterior, según la política de privacidad de WhatsApp. |
Algunos de esos países pueden no tener una ley de protección de datos equivalente a la argentina. Por eso te pedimos tu consentimiento expreso para esa transferencia internacional, conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326 y su reglamentación. Solo compartimos datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige.
Sobre los pagos online. Los pedidos con envío a domicilio se pagan enteros por Mercado Pago antes de confirmarse, y los pedidos con retiro, la seña del 25%. A Mercado Pago le enviamos solamente el detalle de lo que comprás —productos, importes y el código del pedido—: no le enviamos tu nombre, ni tu teléfono, ni tu dirección. Los datos que le des para pagar (tarjeta, cuenta o identificación) los trata Mercado Pago bajo su propia política de privacidad y no pasan por este sitio. De vuelta recibimos únicamente si el pago se aprobó y un número de operación, que guardamos junto al pedido.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para gestionar tu pedido y atender cualquier reclamo, y después durante los plazos que exigen las normas comerciales y fiscales para conservar la documentación de las ventas. Cumplidos esos plazos, los borramos o los anonimizamos. Si empezás a pagar por Mercado Pago y el pago no se completa, los datos de ese pedido sin terminar se borran a las 24 horas.
7. Cómo los protegemos
Las conexiones van cifradas, el acceso al panel del local requiere usuario y contraseña, cada empleado ve solo lo que necesita y los datos de cada comercio están separados. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Escribinos a [cargando] o llamanos al [cargando], indicando tu nombre y teléfono para que podamos identificarte.
- El pedido de acceso se responde dentro de los 10 días corridos (artículo 14 de la Ley N° 25.326).
- La rectificación, actualización o supresión se hace dentro de los 5 días hábiles (artículo 16).
- No podemos borrar los datos que una ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los de facturación), pero dejamos de usarlos para cualquier otro fin.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El sitio está pensado para personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Cada pedido queda registrado con la versión que aceptaste en ese momento.